文 | 智能相对论

作者 | 佘凯文

(相关资料图)

这两年关于智慧家庭的话题是越发热闹，随着越来越多巨头企业的下场，智慧家庭渗透率在国内也迎来大幅提升，只是距离真正普及仍有一段距离。

最近，作为智慧家庭场景品牌的三翼鸟也是动作频频，先是6月在杭州某小区举办了一场“毛坯房”发布会，没有盛大的灯光、舞台、PPT，只有一个设计师带着一群参会者见证了如何将“毛坯房”变成“智慧家”；前不久，三翼鸟又在用户家中实现了“建店”。张先生自称是三翼鸟忠实粉丝，家中智慧场景覆盖了衣食住娱方方面面，俨然一个迷你版的三翼鸟体验中心001，了解到此情况的三翼鸟，随即联系到张先生，在他家中完成了“最小001号店”挂牌。

在外人看来，三翼鸟这些动作中透着一股“怪异”。其实不然，透过现象看本质能发现，这些动作的背后都是三翼鸟在传达一个信息，即智慧家的场景化落地，三翼鸟真的很在行。

走进小家的背后，是三翼鸟对用户需求的深度满足

一件产品或者说一个品牌，从起步到被广泛认知，不一定是他们产品有多么的出类拔萃，但一定是他们都做对了一件事，那就是颠覆了用户的体验认知。

如多年前的智能手机迭代，在诺基亚还在凭借“过硬的身体素质”大杀四方之时，苹果携iPhone4一举颠覆了大众对智能手机的体验认知，使苹果直至今日都站在行业的顶端，傲视群雄；又比如在绝大多数人还只是观看商用无人机而畅想时，大疆凭一己之力打开了消费级无人机的大门，在打破市场垄断的同时，快速实现了大众化普及，从而让大疆成为了消费级无人机行业的领军者。

再看回智慧家庭领域，从发展初期至今，在经历单品智能、智能家居、全屋智能等几个阶段后，市场对于行业的认知有了长足跨越，然而在落地这个关键环节却始终不能再进一步。

试问谁不想自己的生活因科技而更美好？但设备间的连接、产品的使用复杂以及安装调试等问题，一直成为行业落地的最大阻碍，直到三翼鸟的出现，让智慧家成为了现实。

就像三翼鸟001号店“店长”张先生一样，忙碌一天到家手握智能门锁之时，大门瞬间开启，伴随着玄关灯光亮起、窗帘打开，一句“小优小优”舒适家自动匹配用户所在地域、季节的空气管理场景启动。

肚子饿了煮碗粥，张先生也无需时刻盯在旁边，智能灶具结合智家大脑能力能够根据煮粥的时间自动控制火力，并可自动关火减少安全隐患。期间可以去洗个澡，在厨房就能语音预约浴室热水器工作，用户更完衣去到浴室直接就能享受酣畅淋漓的热水。

晚上睡觉，三翼鸟更是能通过睡眠呼吸、心率等数据，通过“SPMV-睡眠热舒适方程”实时联动空调调温，营造最佳睡眠环境。早晨起床，灯光根据设定时间缓缓打开，轻柔起床音乐慢慢响起，张先生一家再次迎来美好的一天。

三翼鸟的能力几乎涵盖了用户衣食住行所需的方方面面，真正将所想即所得呈现在用户家中。乍一看，还以为是走进了实体体验店，这也是三翼鸟在落地方面的成果，使体验店越来越像家，而用户家也越来越像体验店。

三翼鸟又为什么能做到？凭借的则是三翼鸟“1+3+5+N”全屋智慧解决方案，其中1是指一个独有的海尔智家大脑，深度融入全屋空间，提供全屋智能、全屋空气、全屋用水 3 大专业系统解决方案，打造智慧厨房、智慧阳台、智慧客厅、智慧卧室、智慧浴室 5 大智慧空间，延展N种智慧化场景。

这使得每一位用户都能轻松复刻在体验店所接触到的一切，再一键还原于自己家中。三翼鸟通过“全面的产品布局”、“全面的场景覆盖”及“全面的需求满足”，颠覆了过去用户对于智能家庭复杂、难用的固有认知，真正地踏出了智慧家庭从场景到落地的坚实一步。

三翼鸟带来的两次“价值跃迁”

通过这次三翼鸟最小001号店挂牌，我们或许还能读出更多的信息。

一方面，是对于行业来说，想要加速完成场景落地究竟需要具备哪些能力，看看三翼鸟或许能得到答案。

其一，是专业的成套智慧家电设计优势。面对千人千面的用户需求，传统标准化方式很难满足，只有“标准化”加“定制化”双轨并行才是出路。为此，三翼鸟打造了行业独有的成套智慧家电设计工具——筑巢，截至到2023年5月份，筑巢设计工具已经应用到小区6900+，设计师入驻3200+，有5W+专业的场景设计方案，让三翼鸟最快3分钟就能设计出一个智慧家，真正实现为每位用户量身定制，加速推动定制化智慧生活落地千家万户；

其二，是深度数字化应用的优势。三翼鸟通过数字化的方式将线上线下打通，开启了行业独有的“一站式定制智慧家”服务，大大减少了用户决策时间，实现了成交转化。如重庆的三翼鸟体验店依托三翼鸟数字化能力及成套家电全场景方案，实现了客单价提升305%、用户转化提升107%、整体销售提升108%。在西安大明宫的三翼鸟店，依托资源上数字化平台以及用户链路全流程可视化，获客成本降低50%，单店零售1500万。

另一方面，是对用户来说，三翼鸟提供的是全新智慧生活的开始。

产品每家都有，冰箱、洗衣机、空调、热水器等等家电，毫不稀奇，然而许多品牌仅仅是停留在“全产品”这一层，去依靠一件件单品来完成智慧家庭的搭建与连接，够吗？显然不够。因为产品用户其实都有，但并没有给用户带去实质性改变，即便是家电智能化的实现，不外乎是给了用户一个语音控制的端口而已。

三翼鸟的不同之处在于不再是成排成列的产品，而是涵盖了家装、家居乃至家生活在内。如空调可与智能床垫联动，冰箱可以选择菜谱一键烘焙等等，将产品融入场景，融入围绕用户具体生活的场景，做到了实实在在的改变，让用户家越来越像体验店这才是用户真正需要的。

也正是凭借为行业及用户带去的“价值跃迁”，使三翼鸟领跑于赛道，当然这也为三翼鸟带去了丰厚的回报。

现阶段三翼鸟线上场景用户日活385万、网器日活327.9万，分别增长78%、59%，高活智慧场景达到77个。在海尔智家23年一季度，三翼鸟也取得了多项业绩增长。数据显示，海尔三翼鸟Q1场景订单同比增长40.9%、交互用户数同比增长33%、筑巢快设计使用门店数2200+家、数字门店累计引流15万人次。

此外，三翼鸟的成果也向外传达出一个讯息，那就是光是“理解用户需求”还不够，还要做到“与用户零距离”。总而言之，借助用户需求为核心动力，以满足需求为跳板，三翼鸟真正做到了“人人都是代言人，家家都是体验店”，对于用户来说，得到的既是“家”，也是“别样生活”。

*本文图片均来源于网络

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